Office 2016-Hilfefunktion funktioniert nicht mehr

[kaiman]

Hallo,

meine Office 2016-Hilfefunktion arbeitet nicht mehr. Bei ihrem Aufruf in Excel, Word oder Power Point erscheint folgende Meldung: "Dieser Befehl ist nicht verfügbar. Der Administrator Ihrer Organisation hat den für die Verwendung dieser Funktion erforderlichen Dienst deaktiviert." Welcher Dienst muss hier wieder aktiviert werden?

Gruß kaiman

[maninweb]

Hallo,

Du könntest, ohne etwas zu ändern, zuerst den Registry-Schlüssel UseOnlineContent überprüfen, Beschreibung hier im Link.
Steht der Wert zum Eintrag auf Null, und hast Du einen Admin, würde ich diesen fragen, ob dieser nicht tatsächlich den Schlüssel
z.B. per Gruppenrichtlinie (falls es geht, ungeprüft) deaktiviert hat. Hast Du keinen Admin oder bist Du es selbst, könntest Du
versuchen, den Wert auf 2 setzen. Steht der Wert bereits auf 2, dann muss ich passen.

Gruß

[kaiman]

Hallo, maninweb,

der Eintrag "UseOnlineContent" existiert bei mir nicht unter HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xx.0\Common\Internet, auch nicht unter Office in diesem Verzeichnis. Ich arbeite übrigens mit Windows 10 und bin mein eigener Administrator.

Gruß kaiman

[maninweb]

Hallo,

bei mir existiert der Eintrag UseOnlineContent unter HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet und hat den Wert 2.
Du könntest versuchen den anzulegen, es muss ein DWORD sein. Mein Office ist ein Office 365 ProPlus im Abonnement.

Aber insgesamt scheint es mir, als stimme was mit Deiner Installation nicht. Wenn Du jetzt als Admin nichts an der Konfiguration geändert hast,
wüsste ich nicht warum die Hilfe nicht erscheint. Vielleicht hilft ja auch eine Reparatur-Installation.

Gruß

[kaiman]

Hallo, maninweb,

das Problem habe ich gelöst. In meinem Office 2016 ist folgende Prozedur wichtig: Datei/Optionen/Trust-Center/Einstellungen für das Trust Center/Datenschutzoptionen/Datenschutzeinstellungen/Verbundene Erfahrungen aktivieren + Office soll Online-Inhalte herunterladen. Wenn bei "Verbundene Erfahrungen aktivieren" kein Haken gesetzt ist, ist automatisch auch keine Haken bei "Office soll Online-Inhalte herunterladen" gesetzt. Für die Hilfe ist jedoch der Haken bei "Office soll Online-Inhalte herunterladen" entscheidend. Diesen Haken kann man trotz der aktivierten Funktion "Verbundene Erfahrungen aktivieren" entfernen. Bei mir waren beide Funktionen deaktiviert. Dies habe ich jetzt geändert aufgrund eines Hinweises im Microsoft-Forum, und nun ist in der Registry auch der Eintrag UseOnlineContent mit dem Wert 2 unter HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet wieder vorhanden.

Gruß kaiman

[maninweb]

Hallo kaiman,

prima, dass Du es lösen konntest

Ich habe zwar auch den Dialog zu den Verbundenen Erfahrungen in meinen Einstellungen, aber da es ein Office 365 E3-Plan ist,
sind diese nur im Office 365 Admin-Bereich einstellbar. Von daher sehe ich die Optionen z.B. in Excel nicht, sondern den Hinweis
dass die verbundene Erfahrungen vom Admin verwaltet werden.

Gruß